今晚8点代理报关委托系统切换，常见问题汇总（一）
日期：2019-07-25
今晚8点代理报关委托系统切换，常见问题汇总（一）
《代理报关委托书\委托协议》管理系统将于今晚8点切换（操作手册见上图链接），为了让企业更快适应新系统的使用，请大家对集中反映的问题先进行了解，陆续还将对常见问题进行更新，敬请关注。
一、《代理报关委托书\委托协议》管理系统是否要充值和计费？
免费。中国报关协会禁止一切形式的收费，企业免费使用。企业在使用该系统过程中，如遇任何形式的收费问题，可以拨打协会热线投诉010-65212588。
二、企业初次使用怎么操作？
1、联系当地电子口岸，申领电子口岸法人卡、操作员卡、读卡器。
2、登陆系统中国报关协会云顶国际8588yd官网：http://www.chinacba.org/，点击委托报关图标。进入系统。
3、进行“企业登记”。首次进行报关企业信息登记的报关企业，在此进行录入与申报。使用报关企业的法人卡登录系统，点击左侧菜单栏“企业登记——报关企业信息登记”，
三、登录之后光标无法操作或者控件无法下载导致无法提交企业信息情况下怎么办？
1、检查操作系统
windows 7 或 10（32 位或 64 位操作系统均可） 不推荐 windows xp 系统
2、检查浏览器并清空内存
ie 9 及以上版本（推荐使用 ie 10 或 11 版本）
四、企业在电子口岸网页操作通关无纸化代理报关委托业务时用什么卡进行操作？
（1）报关企业在系统备案登记时需使用法人卡，在进行其他操作时，法人卡、操作员卡、报关员卡目前均可使用。
（2）进出口货物收发货人使用该系统时可使用法人卡或操作员卡，如果未办电子口岸操作员卡的，请到电子口岸制卡中心办理。
五、委托报关协议和报关单是如何关联的？
众所周知，报关委托协议是报关单的随附单据之一，电子报关委托书与报关联这样关联：
（1）企业先完成签订委托协议，由系统生成委托协议编号。
（2）企业进行报关单无纸化申报时，需要出具委托协议的,在随附单证上传时填写委托协议编号。
（3）海关h2010系统根据报关单中的委托协议编号，查询该委托协议的电子数据中，进出口货物收发货人（委托方）、申报单位（被委托方），是否与报关单中的经营、申报单位一致。如一致，则视为通过。如果海关h2010系统没有该委托协议号或委托协议编号被重复使用，会被退单。
（4）海关审批报关单通过了，系统就会把报关单编号自动反填在上传的这份委托协议上。企业在查询海关已经使用的委托协议的时候，可以在委托协议内容中的“被委托方”部分，看到报关单号码。
六、委托关系不同状态提示的意义是什么？
七、委托协议不同状态提示的意义是什么？
八、当报关单涉及多种商品申报时，“委托协议”中的“主要货物名称”该怎么填写？
只能填写一种商品的信息。
九、企业原来操作过代理报关委托，现信息发生变更后，是否会影响企业的代理报关委托业务？报关企业是否要在代理报关委托系统重新申报企业登记？
（1）在电子口岸端办理变更业务后，已生效的委托书内容不会自动更新为新的信息，直到委托书过期。经与数据中心确认，该情况不会影响企业的代理报关委托业务。
（2）报关企业可以在“报关企业信息变更”菜单中修改信息后向报关协会申报并等报关协会审批。
十、进出口货物收发货人在系统中找不到由申报单位发起的等待确认的委托申请，该如何处理？
指引进出口货物收发货人在“委托报关”模块中的“确认追加委托协议”和“确认委托书申请”两个功能中，分别查看一次。如仍无记录，可能是对方未正确发起委托或数据出现异常。
十一、自动确认委托功能是否进出口货物收发货人才能开启？
是的。
十二、报关企业的信息登记申报成功后报关协会多久会审核？
进出口货物收发货人（委托方）和申报单位（被委托方）首次建立委托关系的，需由进出口货物收发货人（委托方）先发起。
十三、系统显示海关十位编码为空怎么办？
1、浏览器进入https://www.singlewindow.cn/；
2、点击最上方“登录”，插法人卡登录；
3、登录成功后，点击左侧菜单“企业管理员信息”，在这个页面点击最右侧“同步更新”，并确定
完成上述三个步骤后，再重新进一下
https://i.chinaport.gov.cn/deskserver/sw/deskindex?menu_id=acd
查看是否可操作。
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